Les offres personnalisées sont un outil essentiel pour les vendeurs sur ComeUp. Elles vous permettent d’adapter vos services aux besoins spécifiques de vos clients, augmentant ainsi vos chances de conversion. Découvrez dans cet article leur fonctionnement, leurs avantages, et comment les utiliser pour maximiser vos ventes.

Qu’est-ce qu’une offre personnalisée ?
Une offre personnalisée est une proposition sur mesure créée en réponse à une demande précise d’un client. Contrairement à vos services standard, elle répond à un besoin spécifique. Voici quelques exemples :
- Délai de livraison ajusté.
- Prestation complète regroupant plusieurs services.
- Tarif adapté à un projet particulier.
Elle vous permet également de proposer des prestations non prévues dans vos services existants, avec un prix et un délai de votre choix. Cette fonctionnalité est accessible aux vendeurs avec une offre ComeUp Plus Standard ou Premium.
Pourquoi utiliser les offres personnalisées ?
- Répondre aux besoins uniques des clients
Proposer une solution sur mesure montre que vous êtes attentif et engagé dans leur projet. - Augmenter vos revenus
Intégrez des options supplémentaires pour accroître la valeur de vos prestations. - Améliorer votre e-réputation
Une offre bien adaptée laisse une impression positive et génère des avis favorables.
Comment créer une offre personnalisée ?
1. Recevez la demande du client
Un client peut vous contacter via le système de messagerie interne pour décrire son besoin spécifique. Prenez soin de bien analyser sa demande avant de répondre.
2. Accédez à la fonctionnalité « Faire une offre »
Depuis la discussion créée par votre client (via votre profil ou l’un de vos services) :
- Cliquez sur « Faire une offre ». Une nouvelle fenêtre s’ouvrira.
- Remplissez les champs suivants :
- Service : Pré-sélectionné si le client a contacté via un service, sinon choisissez-en un.
- Prix et délai : Configurez-les selon le projet.
- Description (facultative mais recommandé) : Une description claire est utile pour détailler ce que vous livrerez et pourra être utile en cas de litige.
Une fois tous les champs complétés, cliquez sur « Faire une offre » pour l’envoyer au client.
3. Attendez l’action du client
Dès l’envoi, le résumé de votre offre apparaît dans votre espace de discussion. Le client dispose de trois options :
- Commander : Il passe directement commande et accède à la page de paiement. L’offre est validée lorsque le paiement est finalisé.
- Refuser : L’offre est annulée. Vous pouvez en proposer une autre.
- Ne rien faire : L’offre expire automatiquement après 7 jours.
💡 Bon à savoir : Vous pouvez annuler une offre non commandée via le bouton « Annuler ».
Astuces pour optimiser vos offres personnalisées
- Soyez réactif : Les clients apprécient une réponse rapide. Plus vous êtes disponible, plus vous augmentez vos chances de conclure une vente.
- Proposez des options claires : Si possible, offrez plusieurs versions de votre offre pour convenir à différents budgets.
- Valorisez vos compétences : Utilisez un langage professionnel et mettez en avant ce qui vous distingue de vos concurrents.
- Fixez un prix juste : Prenez en compte le temps et les ressources nécessaires pour livrer un travail de qualité.
Questions fréquentes
1. Puis-je créer plusieurs offres pour un même client ?
Oui, vous pouvez créer plusieurs offres en parallèle pour un même client. Elles restent actives tant qu’elles ne sont pas commandées, refusées ou annulées.
2. Combien de temps le client a-t-il pour répondre ?
Le client dispose de sept jours pour agir. Passé ce délai, l’offre est automatiquement annulée.
3. Dois-je obligatoirement lier une offre à un service ?
Oui, c’est obligatoire. L’offre personnalisée doit être liée à l’un de vos services existants. Proposer une prestation hors cadre peut entraîner des sanctions.
4. Les commandes issues d’offres personnalisées comptent-elles dans mes statistiques ?
Absolument, elles sont prises en compte comme des commandes standards. Veillez à respecter les délais pour éviter tout impact négatif sur votre profil.
5. Que se passe-t-il en cas de litige ?
Les litiges sont traités de la même manière que ceux sur les commandes standards. Une description claire de l’offre dans le champ « Description » peut s’avérer précieuse
6. Le client paie-t-il la prestation de base en plus de l’offre personnalisée ?
Non, le client ne paie que le montant de l’offre personnalisée si elle est proposée avant toute commande. Décrivez précisément son contenu pour éviter les malentendus.
Les offres personnalisées sont un véritable levier pour maximiser vos ventes sur ComeUp. En les maîtrisant et en appliquant ces bonnes pratiques, vous répondrez efficacement aux attentes de vos clients tout en renforçant votre activité. Ne passez pas à côté de cette opportunité pour booster votre carrière sur la plateforme !